Política de Devoluciones y Reembolsos

En Iñigo Salcedo Castro S.L. queremos que quede plenamente satisfecho con su compra en salcedomaquinaria.es. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara, transparente y adaptada a la normativa vigente de la Unión Europea.
 
1. Plazo para el Derecho de Desistimiento y Devolución
 
Dispone de un plazo de 30 días naturales a contar desde el día en que usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), reciba físicamente el pedido en su domicilio.
 
2. Condiciones de los Artículos para la Devolución
 
Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir los siguientes requisitos:
  • Los artículos devueltos deben ser nuevos, estar sin usar y en el mismo estado en que los recibió.
  • Deben conservar su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios o manuales incluidos de fábrica (especialmente en maquinaria de jardín, herramientas y cobertizos de madera).
 
3. Costes de Devolución y Tasas de Reposición
 
  • Gastos de devolución: Totalmente GRATUITOS. Los gastos de envío del retorno corren íntegramente a nuestro cargo.
  • Tasas de reposición (Gastos de restockage):0 € / Gratis. No se aplicará ninguna penalización ni coste adicional por procesar el producto en nuestro almacén.
 
4. Procedimiento para Solicitar una Devolución
 
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe seguir obligatoriamente estos pasos:
  1. Contacto previo: Debe ponerse en contacto con nosotros previamente enviando un correo electrónico a contacto@salcedomaquinaria.es, indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
  2. Instrucciones de envío: Nuestro equipo le responderá indicándole cómo proceder para el envío gratuito.
  3. Dirección física de devolución: Todos los productos deben ser enviados a nuestra sede principal en la siguiente dirección:
    • Iñigo Salcedo Castro S.L.
    • Barrio Arteaga 114, 48170 Zamudio (Vizcaya), España
 
5. Cambios de Productos
 
Aceptamos cambios de productos. Si desea cambiar un artículo por otro (por ejemplo, otra herramienta o maquinaria de características distintas), debe avisarnos con antelación en el mismo correo electrónico de contacto (contacto@salcedomaquinaria.es) para que podamos gestionar la reserva del nuevo artículo y coordinar la recogida del producto anterior.
 
6. Plazo y Método de Reembolso
 
Una vez recibamos el artículo en nuestros almacenes y verifiquemos que cumple con las condiciones descritas (artículo nuevo y sin usar):
  • Procederemos a realizar el reembolso completo del importe de la compra.
  • El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que usted empleó para la transacción inicial (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, etc.).
  • El plazo máximo para recibir el reembolso es de 14 días naturales desde el momento en que recibimos el producto de vuelta o desde que nos presente una prueba de devolución del mismo.